為貫徹落實集團(tuán)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量提升專項行動方案，持續(xù)鞏固收費(fèi)隊伍核心業(yè)務(wù)能力，9月23日至24日，廣南公司組織了第三季度收費(fèi)員星級評定業(yè)務(wù)考試，收費(fèi)系統(tǒng)共計270名員工參加了此次考試。

此次考試依托手機(jī)APP，以線上隨機(jī)組卷方式開展，內(nèi)容廣泛覆蓋收費(fèi)政策法規(guī)、操作規(guī)程、稽查業(yè)務(wù)、應(yīng)急處置、黨紀(jì)廉政、安全等關(guān)鍵領(lǐng)域，貼合工作實際，重點(diǎn)考察員工業(yè)務(wù)知識掌握與實操能力?？荚囍胁捎萌四樧R別實時監(jiān)控，保障了考試公平公正及結(jié)果真實有效。本次考試滿分率24%，不僅檢驗收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識掌握情況，更以科學(xué)公正評定激發(fā)其積極性，推動收費(fèi)服務(wù)水平與效率提升。

本次考試實現(xiàn)“以考促能、以學(xué)促改”目標(biāo)，助力收費(fèi)人員夯實基礎(chǔ)、補(bǔ)齊短板，引導(dǎo)其將知識轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)行動，推動收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量升級，為打造“多能型、服務(wù)型、綜合型”職工隊伍奠定堅實基礎(chǔ)。